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車いすをご利用のお客様へ

新幹線や特急列車をご利用いただく際のお願い

新幹線「はやて号」「こまち号」「やまびこ号」や特急列車「スーパー白鳥号」には、一部の編成を除き、車いすでご利用いただける座席をご用意しております。
ご乗車の1ヶ月前の日の午前10時から2日前までに、ご乗車駅へ直接または電話でお申し込みください。なお、編成などにより、ご希望に添えないこともございますので、ご了承ください。

普通列車をご利用いただく際のお願い

ご利用の数日前までに余裕をもって駅にお申し出ください。
ご利用当日は各駅の「みどりの窓口」か「改札口」にお越しください。
列車までのご案内等に時間がかかる場合もありますので、ご乗車の30分程度前までにお越しください。
なお、当日直接ご来訪の場合やご利用の駅の営業時間などにより、ご案内できかねる場合もございますので、ご了承ください。

◆JR東日本HP 「お体の不自由なお客さまへ」
http://www.jreast.co.jp/equipment/index.html

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